מדיניות ביטולים- סיורים OnlyTitiKnows
- ביטול עד 72 שעות- במקרה של ביטול עד 72 שעות לפני מועד תחילת הסיור (3 ימים) – יינתן החזר כספי מלא.
- ביטול פחות מ־72 שעות מראש- בבין 72 שעות ועד 24 שעות לפני הסיור, כלומר עד 10 בבוקר ביום שלפני הסיור – הכרטיס אינו ניתן להחזר, אך ניתן לבחור בין: שימוש בכרטיס במועד אחר לפי יומן הסיורים המוצע או העברת ההשתתפות לאדם אחר, כרוכה בתיאום מראש במייל.
- העברה לאדם אחר- העברה של הכרטיס לחבר/ה תתאפשר רק לאחר תיאום ישיר עם טיטי, ולפחות שבועיים מראש ממועד הסיור הרצוי. יש לכתוב מייל לתיבה onlytitiknows@gmail.com ולמסור את שם המשתתף/ת החלופי/ת ופרטי יצירת קשר.
- ביטול ביום הסיור עצמו או היעדרות- ביטול ביום הסיור עצמו (פחות מ־24 שעות לפני מועד תחילת הסיור) יחויב בתשלום של 15 דולר לכרטיס.
- איחור או No Show- הסיור יוצא בדיוק בזמן שנקבע. אי הגעה (NO SHOW) או משתתפים שמאחרים לא יוכלו להצטרף לאחר תחילת הסיור, וההזמנה תיחשב כמימוש מלא של הכרטיס.
- ביטול מצד המארגנת- במקרה שהסיור מתבטל ביוזמת OnlyTitiKnows, כולל עקב תנאי מזג אוויר קיצוניים, הוריקן או כל סיבה שאינה בשליטת המשתתפים – יינתן החזר מלא לכל הנרשמים.
- אופן ביטולים- ביטולים והחזרים מתבצעים ישירות דרך מערכת ההזמנות; ההחזרים מעובדים דרך PayPal תוך 3–5 ימי עסקים.