מדיניות ביטולים והחזרים
סיורים המופעלים על־ידי
NKB STUDIO CORP (DBA OnlyTitiKnows
ביטול עד 24 שעות לפני מועד הסיור
במקרה של ביטול עד עשרים וארבע (24) שעות לפני מועד תחילת הסיור, יינתן החזר כספי מלא.
ביטול פחות מ־24 שעות לפני הסיור
ביטול שנעשה פחות מ־24 שעות לפני מועד תחילת הסיור אינו זכאי להחזר כספי.
איחור או אי הגעה (No Show)
הסיור יוצא במועד המדויק שנקבע.
משתתף/ת שלא הגיע/ה בזמן או שלא הופיע/ה כלל (No Show) לא יוכל/תוכל להצטרף לאחר תחילת הסיור, והכרטיס ייחשב כמומש במלואו ללא החזר כספי.
שינוי תאריך או העברת כרטיס
ניתן להעביר כרטיס למשתתף אחר או לבקש שינוי מועד הסיור, עד 24 שעות לפני תחילת הסיור, בכפוף לזמינות ובהתאם ללוח הסיורים הקיים.
בקשות יש לשלוח לכתובת:
onlytitiknows@gmail.com
יש לציין את שם המשתתף/ת החלופי/ת ופרטי יצירת קשר מלאים.
ביטול ביוזמת החברה
במקרה שהסיור מתבטל ביוזמת
NKB STUDIO CORP (DBA OnlyTitiKnows)
לרבות עקב תנאי מזג אוויר קיצוניים, הוריקן, כוח עליון, בעיות בטיחות, או כל נסיבה אחרת שאינה בשליטת החברה – יינתן החזר כספי מלא לכל הנרשמים, או אפשרות להשתתף במועד חלופי.
אופן ביצוע ביטולים והחזרים
בקשות ביטול מתבצעות דרך מערכת ההזמנות שבה בוצעה ההזמנה.
החזרים כספיים מעובדים באמצעות Stripe ועשויים להימשך בין 7–10 ימי עסקים, בהתאם למדיניות ספק הסליקה ולזמני העיבוד של חברת האשראי.
יובהר כי עמלות סליקה ודמי עיבוד תשלום שנגבו בעת ההזמנה אינם מוחזרים, ככל שהדבר מתאפשר בהתאם למדיניות ספק הסליקה.
הזמנות דרך פלטפורמות חיצוניות
במקרה שההזמנה בוצעה דרך פלטפורמות צד שלישי כגון Viator, Airbnb Experiences או פלטפורמות דומות, מדיניות הביטול וההחזרים של אותה פלטפורמה תחול בנוסף למדיניות זו.